Marketing Communication Adalah: Definisi, Bentuk dan Manfaatnya

Sudahkah kamu menerapkan komunikasi pemasaran atau marketing communication dalam bisnismu? Apabila belum, kamu harus mengaplikasikan konsep pemasaran ini. Marketing communication adalah elemen yang tidak boleh dilupakan dalam memasarkan bisnismu. Target audiensi akan lebih mampu memahami promosi produk yang disampaikan melalui penerapan strategi komunikasi pemasaran yang menarik dan tepat sasaran.

Apakah yang dimaksud komunikasi pemasaran itu? Apa saja bentuk marketing communication yang digunakan untuk memasarkan produk? Yuk, cari tahu jawabannya melalui bacaan artikel di bawah ini.

Definisi Marketing Communication dan Konsepnya dalam Bisnis

Marketing communication adalah metode pemasaran yang memanfaatkan saluran atau alat komunikasi. Praktik marketing communication dilakukan untuk meningkatkan kesadaran merek (brand awareness), angka penjualan, dan promosi produk barang atau jasa suatu bisnis.

Ahli komunikasi pemasaran Kotler dan Keller (2006) mengartikan komunikasi pemasaran sebagai proses perencanaan dan pelaksanaan dari komunikasi yang mempengaruhi pikiran, persepsi, dan perilaku sasaran untuk membangun dan memelihara hubungan baik antara bisnis dan pelanggan serta memperkuat brand awareness. Intinya, marketing communication merupakan penggunaan alat komunikasi untuk mencapai tujuan pemasaran tertentu.

Konsep pemasaran komunikasi mengacu pada strategi dan teknik yang digunakan untuk menyampaikan pesan kepada target pasar dan mencapai tujuan pemasaran. Konsep ini mencakup mengidentifikasi dan memahami target audiensi, membedakan diri dari kompetitor, dan mengembangkan pesan kunci dalam pemasaran. Namun, konsep yang paling utama yakni memilih saluran komunikasi yang tepat untuk menjangkau target audiensi.

Baca Juga : Apa Itu Brand Image? Bagaimana Cara Meningkatkannya?

Bentuk-Bentuk Marketing Communication dalam Bisnis

Setiap bisnis menggunakan bentuk marketing communication yang berbeda. Contohnya, iklan lebih banyak digunakan oleh bisnis online, sedangkan sales promotion dan public relations lebih sering diterapkan di perusahaan besar. Berikut penjelasan mengenai bentuk marketing communication dalam bisnis.

1. Iklan

Pada zaman dahulu, bisnis mempromosikan produknya melalui iklan yang dipasang di media massa cetak (surat kabar, majalah, dan tabloid) dan elektronik (televisi dan radio). Kini, iklan bisa dipasang secara online di media sosial atau mesin pencarian dan hanya membutuhkan harga yang lebih terjangkau. Iklan memiliki keuntungan, yakni meningkatkan kesadaran merek dan memengaruhi perilaku pembelian konsumen.

2. Sales Promotion

Sales promotion merupakan bentuk pemasaran yang dilakukan oleh seorang pramuniaga atau tenaga pemasar secara langsung kepada konsumen untuk membeli produk atau layanan. Dalam strategi ini, pramuniaga akan menawarkan insentif berupa diskon, kupon, atau hadiah gratis. Sales promotion lebih bertujuan untuk meningkatkan angka penjualan atau memperkenalkan produk baru ke pasar.

3. Public Relations

Public relations lebih berfokus pada membangun dan meningkatkan hubungan baik antara bisnis dan masyarakat umum, pelanggan, serta pemangku kepentingan (stakeholder). Strategi dalam public relations melibatkan publikasi berita positif mengenai perusahaan, mengadakan acara amal, atau kegiatan lain yang menunjukkan dukungan perusahaan terhadap masalah di masyarakat. Strategi ini bertujuan untuk membangun citra positif dan meningkatkan kepercayaan konsumen pada merek atau produk yang dijual.

4. Direct Marketing

Direct marketing merupakan bentuk pemasaran yang dilakukan secara langsung. Dalam strategi ini, bisnis akan menghubungi konsumen secara langsung untuk mempromosikan sebuah produk. Direct marketing bisa dilakukan melalui email, telemarketing, atau mengirimkan katalog produk. Direct marketing lebih ideal untuk menjangkau target pelanggan yang potensial dan mampu meningkatkan angka konversi penjualan.

5. Personal Selling

Terakhir, ada personal selling yang dilakukan secara tatap muka antara penjual dan pelanggan potensial untuk mempromosikan produk. Personal selling bermanfaat untuk menjalin hubungan yang lebih personal bersama pelanggan serta meningkatkan kepercayaan pada merek atau produk yang dijual. Bisnis harus memilih dan melatih tim penjual yang mampu berkomunikasi secara lancar dan memenuhi kebutuhan pelanggan untuk mencapai tujuan pemasarannya.

Baca Juga : A/B Testing Adalah: Pengertian, Cara dan Manfaatnya

Komponen Penting dalam Marketing Communication

Strategi marketing communication tidak akan berjalan lancar tanpa keempat komponen penting berikut ini.

1. Segmentation

Segmentasi (segmentation) merupakan proses pengelompokan pasar menjadi kelompok yang lebih kecil dan lebih terdefinisi berdasarkan karakteristik demografis, psikografis, dan perilaku konsumen. Dalam marketing communication, segmentasi bermanfaat untuk mengidentifikasi target audiensi yang lebih spesifik dan merancang pesan sesuai kebutuhan mereka. Segmentasi yang baik dapat membantu bisnis untuk meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran dan mencapai target pasar yang lebih terfokus.

2. Message Strategy

Message strategy merupakan strategi untuk menyampaikan pesan yang efektif dengan memanfaatkan cara yang tepat kepada target audiensi. Strategi ini mencakup posisi merek, value proposition, dan pesan kunci (key message) yang ingin disampaikan. Strategi pesan yang baik harus mempertimbangkan target audiensi, pesan yang ingin disampaikan, dan media yang digunakan. Pesan yang baik akan membantu bisnis dalam membangun citra merek yang kuat dan meningkatkan daya tarik suatu produk.

3. Media Mix

Media mix merupakan kombinasi berbagai saluran media yang digunakan untuk menjangkau target audiensi. Komponen media yang digunakan bisa berupa media tradisional seperti televisi, radio, dan surat kabar, atau media digital seperti website, media sosial, dan aplikasi mobile. Media mix yang baik harus mempertimbangkan target audiensi, tujuan pemasaran, dan anggaran pemasaran. Media mix bermanfaat untuk memaksimalkan eksposur merek dan meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran.

4. Budget

Terakhir, ada budget atau anggaran yang digunakan untuk menjalankan iklan atau kampanye pemasaran. Bisnis harus mempertimbangkan anggaran yang tersedia ketika hendak memilih strategi pemasaran serta media yang akan digunakan. Anggaran pemasaran yang baik dapat membantu bisnis mencapai tujuan pemasarannya lebih efektif.

Baca Juga : 7 Cara Membangun Personal Branding Dengan Tepat

Manfaat Marketing Communication dalam Bisnis

Mengapa marketing communication sangat penting bagi bisnis? Tentunya karena ada manfaat yang bisa dirasakan dari penerapan marketing communication. Apa saja manfaatnya?

1. Meningkatkan Brand Awareness

Salah satu manfaat signifikan dari marketing communication adalah meningkatkan kesadaran merek. Jenis media seperti iklan, sales promotion, dan public relations dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk membuat mereknya terlihat berbeda dan menonjol sehingga lebih mudah dikenal oleh target audiensi. Bisnis juga mampu membedakan diri dari kompetitornya melalui strategi marketing communication yang efektif.

2. Meningkatkan Customer Loyalty

Loyalitas pelanggan (customer loyalty) juga meningkat karena penerapan marketing communication. Strategi seperti direct marketing dan personal selling bisa menjadi sarana bagi bisnis untuk membangun hubungan yang lebih dekat bersama pelanggannya. Kepercayaan pelanggan pun bertambah dan mereka akan lebih setia pada suatu merek sehingga tidak mudah beralih ke bisnis lainnya.

3. Meningkatkan Penjualan

Inilah yang menjadi tujuan utama dari marketing communication. Setiap strategi marketing communication sama-sama bermanfaat untuk memengaruhi perilaku pelanggan terhadap pembelian suatu produk. Bisnis harus menggunakan pesan yang tepat supaya keinginan pelanggan untuk membeli produknya makin meningkat. Selain itu, bisnis juga mampu meningkatkan pangsa pasar melalui marketing communication.

Kesimpulannya, marketing communication adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan alat komunikasi untuk mengiklankan sebuah produk. Marketing communication yang berhasil tentu bergantung pada metode pemasaran yang dipilih, apalagi kita sudah memasuki era Revolusi Industri 4.0 sehingga strategi pemasaran yang digunakan tentu berbeda. Lantas, apa saja strategi pemasaran yang bisa digunakan? Ikuti saja kursus 10 Alternatives Marketing You Should Know in this IR 4.0 Era di GreatNusa! Kursus ini bersifat praktikal sehingga kamu bisa langsung menerapkan strategi pemasaran yang diajarkan dalam bisnismu. Ayo, sukseskan strategi pemasaran bisnismu melalui kelas di GreatNusa!