By greatnusa • 19 April 2023
Komunikasi selalu menjadi hal yang tidak pernah absen dalam setiap aspek kehidupan manusia. Begitu pula dalam dunia bisnis, kamu memerlukan communication skill supaya bisa berinteraksi bersama atasan, rekan kerja, maupun mitra bisnis. Komunikasi merupakan hal alami yang dilakukan oleh manusia, namun communication skill adalah kemampuan yang perlu ditingkatkan supaya bisa menyampaikan pesan lebih efektif.
Apakah yang dimaksud communication skill itu? Mengapa kemampuan ini sangat diperlukan dalam dunia kerja? Bagaimana cara meningkatkan communication skill supaya kamu bisa menyampaikan pesan lebih efektif? Semua pertanyaan tersebut akan dibahas dalam artikel ini. Yuk, simak!
Communication skill adalah salah satu jenis keterampilan yang digunakan untuk tujuan tersendiri. Ada berbagai jenis communication skill yang perlu dikembangkan supaya proses penyampaian pesan berjalan lebih efektif. Mari kita mengenal tentang communication skill melalui penjelasan berikut.
Keterampilan berkomunikasi atau communication skill adalah kemampuan yang digunakan untuk menyampaikan dan menerima segala jenis informasi dari lawan bicara. Lawan bicara ini bisa berupa individu maupun kelompok yang menyampaikan pesannya secara langsung atau melalui perantara.
Communication skill tidak hanya melibatkan kemampuan berbicara. Kamu juga harus memiliki kemampuan untuk mendengarkan, mengamati, bahkan berempati terhadap lawan bicaramu. Kemampuan berkomunikasi juga terjadi melalui interaksi secara tatap muka, percakapan telepon, atau aplikasi perpesanan termasuk email dan media sosial.
Communication skill sangat diperlukan dalam bisnis maupun dunia kerja. Berikut beberapa tujuan yang bisa dicapai melalui penerapan communication skill dalam bisnis:
Keterampilan komunikasi terbagi menjadi tiga jenis sesuai media yang digunakan. Berikut beberapa jenis communication skill yang perlu dikuasai oleh setiap orang di lingkungan kerja:
Baca Juga : Kuasai 5 Public Speaking Skills Berikut untuk Siap Dunia Kerja
Seberapa penting communication skill dalam bisnis? Sangat penting karena bisa meningkatkan kualitas hubungan bersama rekan kerja maupun klien. Berikut beberapa alasan pentingnya communication skill untuk kesuksesan bisnismu.
Hubungan yang baik bersama karyawan lain sangat diperlukan untuk lingkungan kerja yang sukses dan harmonis. Communication skill yang baik bisa membantu Anda dalam membangun hubungan yang positif dan saling menguntungkan bersama karyawan. Kamu bisa menjelaskan tentang tugas dan tanggung jawab lebih lugas, memberikan umpan balik (feedback) yang membangun, dan membangun kepercayaan antarkaryawan.
Bukan hanya sesama karyawan, keterampilan berkomunikasi yang baik juga diperlukan dalam menjalin hubungan bersama klien. Sebagai pengusaha, kamu harus bisa berkomunikasi dengan klien secara jelas dan efektif. Alhasil, kamu bisa meningkatkan kepercayaan dari klien serta membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.
Tentu kamu juga membutuhkan anggota tim lainnya dalam menyelesaikan tugas atau pekerjaan. Untuk itu, diperlukan keterampilan komunikasi yang baik dalam memastikan keberhasilan tim. Skill komunikasi bermanfaat supaya setiap anggota tim yang terlibat memiliki pemahaman yang sama mengenai tujuan dan tanggung jawab yang mereka emban.
Baca Juga : Mengenal Apa Itu Interpersonal Skill dalam Organisasi
Keterampilan berkomunikasi bisa ditingkatkan oleh siapa pun, bukan hanya orang yang pandai bicara saja. Bagaimana cara meningkatkannya? Lakukan empat langkah di bawah ini secara konsisten.
Sebelum mulai berbicara, jadilah pendengar yang aktif dan memiliki empati terhadap lawan bicaramu terlebih dahulu. Dengarkan secara saksama setiap pesan yang disampaikan oleh orang lain dan pahami perspektif mereka. Langkah ini berguna supaya kamu bisa membangun hubungan yang lebih baik karena pendengar akan merasa dihargai dan didengarkan.
Dalam menyampaikan pesan, kamu perlu berbicara secara jelas dan tegas. Ide yang disampaikan menggunakan bahasa yang mudah dipahami dan diucapkan dalam nada suara yang jelas akan lebih mudah dipahami oleh pendengar. Hindari berbicara secara terburu-buru, melainkan tetaplah tenang dan pastikan kamu memahami setiap pesan yang ingin disampaikan kepada orang lain.
Gaya dan tata bahasa yang baik akan mengoptimalkan setiap pesan yang disampaikan. Belajarlah menggunakan bahasa yang sopan dan tidak kasar serta hindari penggunaan kata-kata yang tidak pantas sesuai kebudayaan audiensmu. Cobalah menghindari kesalahan tata bahasa yang umum, contohnya kesalahan ejaan atau kesalahan subjek-objek dalam satu kalimat.
Selain gaya dan tata bahasa, kamu juga perlu menggunakan komunikasi non-verbal untuk mempertegas pesan yang akan disampaikan. Komunikasi non-verbal terlihat dari ekspresi wajah, gerakan tubuh, dan bahasa tubuh. Gunakan komunikasi non-verbal yang tepat untuk menyampaikan pesan lebih efektif. Hindari gerakan tubuh yang tidak sopan, tidak pantas atau berlebihan serta pastikan bahwa komunikasi non-verbal sejalan dengan pesan yang ingin disampaikan.
Baca Juga : Apa Itu Soft Skill Serta Contoh dan Cara Meningkatkannya
Teknik komunikasi yang biasa digunakan dalam bisnis mencakup presentasi, negosiasi, dan menulis pesan. Semua teknik tersebut perlu dikuasai dasar-dasarnya supaya kamu lebih efektif dalam menyampaikan pesan. Berikut beberapa teknik dasar yang bisa dikuasai dalam bisnis.
Lakukan beberapa langkah di bawah ini untuk mempresentasikan pesan yang ingin disampaikan lebih efektif:
Kemampuan negosiasi juga diperlukan supaya kedua belah pihak bisa mencapai keputusan yang saling memuaskan. Bagaimana teknik negosiasi yang baik:
Pada era digital ini, teknik menulis sangat diperlukan dalam website atau media sosial supaya target audiens bisa memahami pesan yang disampaikan. Terapkan teknik berikut ini dalam menulis pesan yang baik.
Kesimpulannya, communication skill adalah kemampuan yang sangat diperlukan dalam dunia kerja. Selain tip dan teknik yang disampaikan di atas, masih banyak strategi komunikasi yang perlu kamu terapkan untuk meningkatkan kemampuan komunikasimu. Ikuti kelas Kemampuan Komunikasi yang Efektif dari GreatNusa supaya kamu bisa mempelajari berbagai metode penyampaian pesan dan merespon feedback yang disampaikan oleh lawan bicara. Gapailah kesuksesanmu di dunia karier melalui kelas online yang menarik bersama GreatNusa!
By greatnusa • 21 Maret 2022
By greatnusa • 3 Februari 2023
By greatnusa • 29 Maret 2023
By greatnusa • 30 Maret 2023
By greatnusa • 30 Maret 2023
By greatnusa • 18 April 2023