Interpersonal skill adalah salah satu soft skills yang sangat dibutuhkan di dunia pekerjaan maupun kehidupan sehari-hari. Interpersonal skill menggambarkan bagaimana kemampuan kita untuk berinteraksi, berkomunikasi dengan orang lain secara efektif, dan pesan tersampaikan dengan jelas.

Sedalam apa pengaruh kemampuan ini terhadap kehidupan sehari-hari dan pekerjaan kita? Mari simak ulasan lengkap mengenai pengertian, jenis-jenis, hingga cara meningkatkan interpersonal skill di bawah ini!

Pengertian Interpersonal Skill

Interpersonal skill atau keterampilan interpersonal adalah kemampuan seseorang dalam berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain secara efektif, baik dalam lingkungan kerja maupun kehidupan sehari-hari. Keterampilan interpersonal melibatkan kemampuan untuk memahami dan merespons perasaan, kebutuhan, dan keinginan orang lain, serta kemampuan untuk menyampaikan pesan dengan jelas dan tepat waktu.

Terdapat beberapa definisi interpersonal skill menurut para ahli, tiga di antaranya adalah sebagai berikut:

1. Bierman dan Suchy: Interpersonal skill adalah salah satu faktor penting bagi keberhasilan seseorang dalam meniti kehidupannya.
2. Spitzberg dan Cupach: Interpersonal skill adalah kemampuan seseorang untuk melakukan komunikasi yang efektif.
3. Jerving: Interpersonal Skill adalah kemampuan untuk membangun dan menjaga hubungan yang efektif.

Jenis-jenis Interpersonal Skill

Ada beberapa jenis interpersonal skill yang penting untuk dikuasai, yaitu kemampuan komunikasi efektif, kemampuan mendengarkan aktif, kemampuan berempati, kemampuan menyelesaikan konflik, dan kemampuan berkolaborasi. Berikut penjabaran masing-masing jenisnya:

1. Kemampuan Komunikasi Efektif

Kemampuan komunikasi efektif meliputi kemampuan untuk mengungkapkan ide dan pendapat dengan jelas dan terbuka, serta mampu mendengarkan dengan baik. Kemampuan ini penting dalam membangun hubungan yang sehat dan positif dengan orang lain.

2. Kemampuan Mendengarkan Aktif

Kemampuan mendengarkan aktif adalah kemampuan untuk memahami dan menafsirkan pesan yang disampaikan oleh orang lain dengan benar. Kemampuan ini membantu seseorang dapat membangun rasa saling pengertian dan menghindari kesalahpahaman yang dapat menyebabkan konflik.

3. Kemampuan Berempati

Kemampuan berempati adalah kemampuan untuk memahami dan merasakan perasaan orang lain. Kemampuan ini membuat seseorang dapat lebih mudah berhubungan dengan orang lain dan menghindari konflik yang mungkin muncul akibat ketidakpahaman atau ketidaksetujuan.

Baca juga: Manajemen Stress: Pengertian, Manfaat, Dan Cara Melakukannya

4. Kemampuan Menyelesaikan Konflik

Kemampuan menyelesaikan konflik adalah kemampuan untuk menyelesaikan masalah dan konflik dengan cara yang konstruktif. Dalam menghadapi konflik, seseorang perlu mampu mengendalikan emosi, memahami perspektif orang lain, dan mencari solusi yang adil dan menguntungkan untuk semua pihak.

5. Kemampuan Berkolaborasi

Kemampuan berkolaborasi adalah kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Dalam bekerja di dalam tim, seseorang perlu mampu berkolaborasi dengan anggota tim lainnya, menghargai perbedaan pendapat, dan bersedia untuk saling membantu.

Pentingnya Interpersonal Skill dalam Kehidupan dan Karier Kamu

Kemampuan interpersonal skill sangat penting dalam kehidupan sehari-hari dan juga di tempat kerja. Meningkatkan keterampilan interpersonal dapat memberikan banyak manfaat, termasuk meningkatkan kualitas hubungan sosial, produktivitas kerja, kepuasan pelanggan, dan kepuasan kerja.

1. Meningkatkan Kualitas Hubungan Sosial

Dalam kehidupan sehari-hari, kemampuan untuk berinteraksi dengan orang lain dapat membantu membangun hubungan yang sehat dan bermakna. Dalam lingkungan kerja, keterampilan interpersonal dapat membantu membangun tim yang kuat dan menjalin hubungan kerja yang baik antara atasan dan bawahan. Pemahaman kebutuhan dan keinginan orang lain dengan lebih baik, akan dapat menghindari konflik dan meningkatkan kerja sama.

2. Meningkatkan Produktivitas Kerja

Dalam lingkungan kerja, keterampilan interpersonal dapat membantu seseorang untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif. Hal ini dapat mempermudah proses kolaborasi dan koordinasi dalam tim, sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Selain itu, keterampilan interpersonal juga dapat membantu mengatasi konflik dan mempercepat proses pengambilan keputusan.

3. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Kepuasan pelanggan sangat penting untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan pangsa pasar.Kemampuan ini dapat membantu pelanggan merasa lebih dihargai dan didengar. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat citra merek.

Baca juga: Apa Arti Leadership dari Sisi Perusahaan dan Karyawan?

4. Meningkatkan Kepuasan Kerja

Keterampilan interpersonal dapat membantu seseorang untuk berkomunikasi dengan rekan kerja dan atasan dengan lebih baik. Hal ini dapat meningkatkan rasa percaya diri dan memperkuat hubungan dengan rekan kerja dan atasan. Keterampilan interpersonal dapat membantu seseorang merasa lebih dihargai dan puas dengan pekerjaannya.

Bagaimana Meningkatkan Interpersonal Skill Kamu

Dari penjelasan di atas, kamu sudah mengetahui pentingnya interpersonal skill di kehidupan kamu. Sekarang mari kita simak beberapa strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan keterampilan interpersonal, di antaranya:

1. Mempraktikkan Kemampuan Komunikasi Efektif

Pelajari cara berbicara dengan jelas dan terbuka, serta cara mendengarkan dengan baik. Latih komunikasi kamu dengan cara berbicara di depan umum dan juga cara menulis email yang efektif dan sopan.

2. Melatih Kemampuan Mendengarkan Aktif

Berikan perhatian penuh pada lawan bicara dan fokus pada pesan yang disampaikan. Jangan hanya mendengarkan sebagian saja, tetapi juga cobalah untuk memahami konteks yang lebih luas dari pesan yang disampaikan.

Baca juga: Manajemen Sumber Daya Manusia: Pengertian serta Fungsinya pada Sebuah Perusahaan

3. Mengembangkan Kemampuan Berempati

Cobalah untuk melihat situasi dari perspektif orang lain. Tunjukkan perhatian pada perasaan dan pikiran orang lain, dan cobalah untuk memahami sudut pandang mereka.

4. Belajar Menyelesaikan Konflik

Cari tahu strategi-strategi yang efektif untuk menyelesaikan konflik. Cobalah untuk mencari solusi yang adil dan menguntungkan bagi semua pihak.

5. Terlibat dalam Kolaborasi Tim

Cobalah untuk terlibat dalam kegiatan yang membutuhkan kerja sama dengan orang lain, seperti proyek tim atau aktivitas sosial. Hal ini dapat membantu meningkatkan kemampuan berkolaborasi dan membangun keterampilan interpersonal yang baik.

Meningkatkan keterampilan interpersonal adalah suatu proses yang memerlukan waktu dan usaha. Namun, dengan melatih dan mengembangkan keterampilan ini, seseorang dapat menjadi lebih sukses dalam kehidupan dan karier.

Itulah tadi penjelasan lengkap seputar interpersonal skill yang bisa kamu terapkan untuk peningkatan performa kamu sebagai seorang karyawan di organisasi atau perusahaan pada era digital ini. Meskipun secara umum semua orang dapat mempelajari kemampuan ini, tetapi hanya sedikit saja yang mampu mengaplikasikannya secara tepat dalam dunia kerja nyata.

Jika kamu membutuhkan pengetahuan lebih lanjut tentang interpersonal skill, serta cara mengaplikasikannya di dunia pekerjaan maupun kehidupan sehari-hari, kamu bisa berpartisipasi di kursus pengembangan diri yang disediakan oleh GreatNusa.

GreatNusa adalah portal pembelajaran online dengan visi mencetak pemimpin masa depan Indonesia yang berani menjadi pribadi “Harmonis, Ekselen, Berani, Amanah, dan Tangguh” (HEBAT) dengan materi pembelajaran berkualitas. 

Akses pembelajaran dengan mudah dari mana saja dan kapan saja tersedia dalam bentuk kursus gratis maupun kursus berbayar melalui website dan aplikasi GreatNusa. Untuk informasi lebih lengkapnya silahkan kunjungi kami di sini atau bisa juga melalui email GreatNusa di kontak@greatnusa.com.