Product Knowledge Adalah: Definisi, Manfaat, dan Cara Aplikasinya

Product knowledge adalah salah satu poin terpenting dalam kegiatan pemasaran perusahaan kamu yang tidak boleh terlewatkan. Sebelum terjual ke pasaran, seorang pemimpin perusahaan, atau pemilik bisnis harus memperkenalkan terlebih dahulu produknya kepada setiap calon pelanggan yang ia tuju. Tanpa adanya pemahaman product knowledge yang baik, proses pemasaran maupun penjualan akan sulit dilakukan.

Kamu perlu memastikan produk yang dijual sudah memiliki product knowledge yang lengkap, dan menarik. Lantas, apa sebenarnya product knowledge itu? Simak ulasan lengkapnya di bawah ini!

Mengapa Product Knowledge Penting dalam Digital Marketing?

Product knowledge merupakan pengetahuan mendalam mengenai produk yang dipasarkan oleh suatu perusahaan. Dalam digital marketing, product knowledge sangat penting untuk menciptakan kampanye yang efektif dan berkualitas. Dalam artikel ini, akan dibahas mengenai pentingnya product knowledge dalam membuat kampanye digital marketing, bagaimana product knowledge dapat meningkatkan kualitas kampanye digital marketing, dan dampak negatif jika tidak memiliki product knowledge yang cukup.

1. Pentingnya Product Knowledge dalam Membuat Kampanye Digital Marketing

Dalam dunia digital marketing, persaingan sangat ketat dan pasar yang sangat luas. Oleh karena itu, para digital marketer harus memahami produk yang dipasarkan secara menyeluruh. Pemahaman produk yang baik, akan membuat seorang digital marketer dapat menentukan target audiens yang tepat dan strategi pemasaran yang efektif untuk produk tersebut. Selain itu, digital marketer juga dapat membuat konten yang relevan dan menarik untuk mempromosikan produk tersebut dengan cara yang tepat.

2. Bagaimana Product Knowledge dapat Meningkatkan Kualitas Kampanye Digital Marketing?

Dalam membuat kampanye digital marketing, product knowledge sangat penting untuk meningkatkan kualitas kampanye. Digital marketer juga dapat menentukan channel marketing yang tepat untuk menjangkau audiens yang sesuai dengan produk yang dipasarkan.

3. Dampak Negatif jika Tidak Memiliki Product Knowledge yang Cukup

Product knowledge atau pengetahuan mengenai produk adalah salah satu aspek penting dalam digital marketing. Hal ini dikarenakan, ketika seorang pemasar digital memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk yang dipasarkan, maka ia dapat memberikan informasi yang akurat dan tepat sasaran kepada calon konsumen. 

Namun, jika seorang pemasar digital tidak memiliki product knowledge yang cukup, maka akan ada dampak negatif yang dapat mempengaruhi hasil pemasaran yang dijalankan. Terdapat tiga dampak negatif yang harus kamu perhatikan, yaitu:

1. Sulitnya memahami kebutuhan dan keinginan konsumen. Ketika seorang pemasar digital tidak memahami produk yang dipasarkan, maka sulit bagi mereka untuk memahami apa yang dibutuhkan oleh calon konsumen. Sebagai contoh, jika seorang pemasar digital tidak mengetahui spesifikasi atau fitur dari produk yang dipasarkan, maka sulit untuk menjawab pertanyaan konsumen yang berhubungan dengan produk tersebut.
2. Kesulitan dalam menghadapi persaingan.Dalam era digital yang sangat kompetitif saat ini, pemasar digital harus dapat membedakan produk yang dipasarkan dari produk pesaing. Tanpa product knowledge yang cukup, sulit bagi pemasar digital untuk memberikan alasan mengapa produk yang dipasarkan lebih baik dari produk pesaing.
3. Tingkat kepercayaan konsumen yang rendah. Ketika seorang pemasar digital tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk, maka sulit bagi mereka untuk membangun kepercayaan dengan calon konsumen. Hal ini dapat mempengaruhi citra merek dan reputasi perusahaan secara keseluruhan.

Baca Juga : Inovasi Produk: Pengertian, Fungsi, Manfaat, dan Cara Melakukannya

Cara Memahami Product Knowledge dengan Baik

Memahami product knowledge merupakan kunci penting dalam menjual sebuah produk atau layanan. Hal ini penting untuk memberikan penjelasan yang jelas dan terpercaya kepada pelanggan. Ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk memahami product knowledge dengan baik, di antaranya adalah:

1. Menganalisa Produk secara Mendalam

Sebagai awal, penting untuk memahami produk secara mendalam. Pelajari spesifikasi produk, cara kerja, keunggulan dan kelemahan produk, serta segala hal yang terkait dengan produk. Hal ini akan membantu dalam memberikan penjelasan yang jelas dan terpercaya kepada pelanggan.

2. Membaca Laporan Riset Pasar dan Persaingan

Membaca laporan riset pasar dan persaingan juga merupakan cara yang baik untuk memahami product knowledge. Dalam laporan ini biasanya terdapat informasi tentang tren pasar, kekuatan dan kelemahan pesaing, dan preferensi pelanggan. Informasi ini dapat membantu untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan bagaimana produk dapat memenuhi kebutuhan tersebut.

3. Mencoba Produk atau Layanan secara Langsung

Mencoba produk atau layanan secara langsung juga merupakan cara yang baik untuk memahami product knowledge. Dengan mencoba produk secara langsung produk yang akan dipasarkan, dapat memberikan pengalaman pengguna secara langsung, menguji fitur dan fungsi produk, serta mengetahui keunggulan dan kelemahan produk.

4. Berdiskusi dengan Tim Terkait dan Pelanggan

Berdiskusi dengan tim terkait adalah cara yang efektif untuk memahami produk secara menyeluruh. Tim terkait dapat memberikan informasi yang lebih detail tentang spesifikasi produk, keunggulan, kelemahan, dan segala sesuatu yang perlu diketahui tentang produk. Selain itu, berdiskusi dengan tim terkait juga dapat membantu para penjual memahami bagaimana produk diproduksi, dikemas, dan didistribusikan.

Baca Juga : 8 Contoh Strategi Pemasaran Produk Online

Bagaimana Mengaplikasikan Product Knowledge dalam Kampanye Digital Marketing?

Product knowledge merupakan hal yang sangat penting dalam membuat kampanye digital marketing yang efektif. Pemahaman produk secara menyeluruh, akan membuat kamu dapat mengkomunikasikan nilai-nilai produk dengan lebih baik kepada target audience kamu. Berikut adalah cara mengaplikasikan product knowledge pada kampanye digital marketing beserta contohnya.

1. Bagaimana Product Knowledge dapat Diaplikasikan dalam Setiap Tahap Pembuatan Kampanye Digital Marketing

Product knowledge wajib untuk kamu aplikasikan di semua tahapan pembuatan kampanye digital marketing. Mulai dari riset dan perencanaan, pembuatan konten, promosi, hingga evaluasi. Berikut penjabaran tiap tahapannya:

1. Sebelum memulai kampanye digital marketing, tahap riset dan perencanaan harus dilakukan terlebih dahulu. Dalam tahap ini, kamu harus memahami produk secara menyeluruh, termasuk fitur-fitur, manfaat, dan keunikan produk dibandingkan dengan produk sejenis. kamu juga harus memahami target audience kamu, termasuk preferensi dan kebutuhan mereka dalam mengonsumsi produk yang serupa dengan produk kamu. Dengan memahami produk dan target audience, kamu dapat merencanakan kampanye digital marketing yang efektif untuk menarik perhatian target audience.
2. Tahap pembuatan konten adalah tahap di mana kamu membuat konten-konten yang akan digunakan dalam kampanye digital marketing kamu. Dalam tahap ini, kamu harus memahami produk dengan sangat baik untuk dapat membuat konten-konten yang relevan dan informatif. Konten-konten tersebut harus mampu menjelaskan fitur-fitur dan manfaat produk dengan jelas dan menarik. Dalam pembuatan konten, kamu juga harus memperhatikan kata kunci dan frasa yang dapat meningkatkan SEO konten kamu.
3. Tahap promosi adalah tahap di mana kamu mempromosikan kampanye digital marketing kamu kepada target audience kamu. Dalam tahap ini, kamu harus memahami produk secara menyeluruh untuk dapat mengkomunikasikan nilai-nilai produk dengan jelas dan menarik. kamu juga harus memilih platform yang tepat untuk mempromosikan produk kamu dan mengoptimalkan penggunaan iklan berbayar dan organik.
4. Tahap evaluasi adalah tahap di mana kamu mengevaluasi hasil kampanye digital marketing kamu dan memperbaiki strategi kamu untuk kampanye selanjutnya. Dalam tahap ini, kamu harus memahami data yang diperoleh dari kampanye kamu, termasuk ROI, konversi, dan engagement rate. Pemahaman data tersebut membantu kamu dapat memperbaiki strategi kamu untuk kampanye selanjutnya dan meningkatkan efektivitas kampanye digital marketing kamu.

2. Contoh Pengaplikasian Product Knowledge dalam Kampanye Digital Marketing

Mengaplikasikan product knowledge dalam kampanye digital marketing dapat meningkatkan efektivitas kampanye kamu dan membantu kamu menarik perhatian target audience. Berikut adalah beberapa contoh pengaplikasian product knowledge dalam kampanye digital marketing.

1. Membuat konten yang informatif dan relevan adalah salah satu cara mengaplikasikan product knowledge dalam kampanye digital marketing. kamu dapat membuat konten seperti artikel, blog post, video, atau infographic yang menjelaskan fitur-fitur dan manfaat produk kamu secara detail. Misalnya, jika kamu menjual produk skincare, kamu dapat membuat artikel tentang jenis-jenis kulit dan bagaimana produk kamu dapat membantu menjaga kesehatan kulit.
2. Menggunakan kata kunci yang tepat dalam kampanye digital marketing kamu juga dapat meningkatkan efektivitas kampanye. Dalam melakukan riset kata kunci, kamu harus memahami produk dengan baik untuk mengetahui kata kunci yang relevan dengan produk kamu. Misalnya, jika kamu menjual produk fashion, kamu dapat menggunakan kata kunci seperti "tren fashion terbaru" atau "outfit yang cocok untuk acara formal".
3. Menentukan platform yang tepat juga sangat penting dalam mengaplikasikan product knowledge dalam kampanye digital marketing. kamu harus memahami target audience kamu dan menentukan platform yang paling sering digunakan oleh target audience kamu. Misalnya, jika target audience kamu adalah generasi milenial, kamu dapat memilih platform media sosial seperti Instagram atau TikTok untuk mempromosikan produk kamu.
4. Menggunakan testimoni dan ulasan produk juga dapat membantu kamu mengaplikasikan product knowledge dalam kampanye digital marketing. Testimoni dan ulasan produk dari pelanggan yang sudah menggunakan produk kamu, dapat digunakan untuk menunjukkan manfaat produk secara nyata. Misalnya, kamu dapat membagikan testimoni pelanggan yang sudah merasakan manfaat produk skincare kamu dalam memperbaiki masalah kulit mereka.
5. Terakhir, menjalin hubungan dengan pelanggan juga dapat membantu kamu mengaplikasikan product knowledge dalam kampanye digital marketing. kamu dapat memberikan informasi dan tips yang bermanfaat tentang produk kamu kepada pelanggan kamu, atau meminta feedback dari pelanggan kamu untuk meningkatkan kualitas produk kamu. Jalinan hubungan yang baik dengan pelanggan kamu, akan memperluas jaringan pelanggan kamu dan memperkuat citra merek kamu.

Baca Juga : 7 Jenis-Jenis Pemasaran Online yang Patut Dicoba

Manfaat Mempelajari Product Knowledge dalam Digital Marketing

Mempelajari product knowledge dalam digital marketing memiliki banyak manfaat bagi bisnis kamu. Berikut adalah beberapa manfaat dari mempelajari product knowledge dalam digital marketing.

1. Meningkatkan Kepercayaan dan Kredibilitas Merek

Salah satu manfaat terbesar dari mempelajari product knowledge dalam digital marketing adalah meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas merek kamu. Ketika kamu memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk kamu, kamu dapat memberikan informasi yang akurat dan berguna kepada pelanggan potensial. Hal ini dapat membantu membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan kredibilitas merek kamu. Pelanggan akan lebih cenderung membeli produk kamu jika mereka merasa yakin bahwa kamu memiliki pengetahuan yang baik tentang produk kamu.

2. Menghasilkan Kampanye Digital Marketing yang Lebih Efektif

Mempelajari product knowledge juga dapat membantu kamu menghasilkan kampanye digital marketing yang lebih efektif. kamu dapat membuat konten yang lebih relevan dan menarik bagi pelanggan potensial, serta menggunakan kata kunci yang tepat untuk meningkatkan visibilitas kampanye kamu. kamu juga dapat menentukan platform yang tepat untuk mempromosikan produk kamu, dan memilih metrik yang tepat untuk mengukur keberhasilan kampanye kamu.

3. Meningkatkan Penjualan

Manfaat terakhir dari mempelajari product knowledge dalam digital marketing adalah meningkatkan penjualan. Ketika kamu memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk kamu, kamu dapat dengan mudah menjawab pertanyaan pelanggan dan membantu mereka memahami manfaat produk kamu. Hal ini dapat membantu meyakinkan pelanggan untuk membeli produk kamu. Promosi produk yang efektif dan kepercayaan pelanggan terhadap produk, dapat membantu untuk meningkatkan penjualan produk kamu dan menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi untuk bisnis kamu.

Itulah tadi ulasan lengkap seputar product knowledge yang bisa kamu terapkan untuk peningkatan brand awareness yang akan mempengaruhi kenaikan profit perusahaan yang berkelanjutan. Jika kamu membutuhkan bantuan profesional seputar product knowledge, kamu bisa berpartisipasi di kursus pengembangan diri yang disediakan oleh GreatNusa.

GreatNusa adalah portal pembelajaran online dengan visi mencetak pemimpin masa depan Indonesia yang berani menjadi pribadi “Harmonis, Ekselen, Berani, Amanah, dan Tangguh” (HEBAT) dengan materi pembelajaran berkualitas. 
Akses pembelajaran dengan mudah dari mana saja dan kapan saja tersedia dalam bentuk kursus gratis maupun kursus berbayar melalui website dan aplikasi GreatNusa. Untuk informasi lebih lengkapnya silahkan kunjungi https://greatnusa.com/ atau hubungi GreatNusa di kontak@greatnusa.com.