Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen? Apakah ini artinya kita akan memperhatikan mereka setiap saat? Tentu saja tidak, perilaku konsumen yang dimaksud di sini adalah studi mengenai konsumen dan proses yang mereka gunakan untuk memilih, menggunakan, dan membuang produk atau layanan. Lantas mengapa ini menjadi sesuatu yang harus diperhatikan oleh sebuah perusahaan? Untuk menemukan jawaban dari hal ini, maka beberapa informasi yang ada di bawah ini siap membantu kamu.

Apa yang Dimaksud Dengan Perilaku Konsumen?

Mempelajari pengertian perilaku konsumen merupakan hal yang sangat penting karena membantu perusahaan untuk memahami apa yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Seperti yang disebutkan sebelumnya, teori perilaku konsumen adalah sebuah bentuk studi yang mempelajari proses mereka sebelum menggunakan produk dan jasa, ketika menggunakannya, dan sesudah menggunakannya.

Mendapatkan pemahaman mengenai bagaimana konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk, akan bisa membantu perusahaan dalam mengisi celah di pasar dan mengidentifikasi produk yang dibutuhkan atau produk yang sudah ketinggalan. Dengan mempelajari perilaku konsumen, perusahaan juga bisa mengetahui cara terbaik untuk menyajikan produk mereka serta memberikan dampak maksimal pada konsumen. Memahami perilaku pembelian konsumen adalah kunci rahasia untuk menjangkau dan melibatkan klien dan memengaruhi mereka untuk membeli apa yang kamu sajikan. Berbagai alasan inilah yang menjadikan analisis terhadap perilaku konsumen merupakan sesuatu yang wajib dilakukan agar bisa mendapatkan hasil yang maksimal.

Baca Juga : 9 Contoh Analisis Perilaku Konsumen untuk Digital Marketing

Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terbagi menjadi beberapa kategori seperti pribadi, sosial, budaya, ekonomi, dan psikologis. Berikut ulasannya,

1. Faktor Pribadi

Pertama, faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen berasal dari diri sendiri pribadi konsumen tersebut. Setiap konsumen memiliki pendidikan bahkan sifat-sifat yang berbeda-beda sehingga sangat penting memahami perilaku konsumen.

2. Faktor Sosial

Kedua, faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor sosial. Faktor ini meliputi bukan hanya dari status sosial konsumen tetapi juga pengaruh kelompok-kelompok terhadap konsumen.

3. Faktor Budaya

Ketiga, faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor budaya. Faktor tersebut mencakup nilai dan ideologi yang berasal dari diri kita sendiri atau tempat dan komunitas kita berada. Sehingga memerlukan adanya pemahaman lebih dalam terhadap suatu perilaku konsumen.

4. Faktor Ekonomi

Faktor ekonomi dalam memahami perilaku konsumen adalah perilaku yang didasarkan dari kondisi ekonomi pasar atau negara tertentu.

5. Faktor Psikologis

Faktor berikutnya adalah faktor psikologis suatu konsumen. Faktor ini dapat dikatakan sulit diprediksi dikarenakan setiap perilaku konsumen setiap saatnya akan berganti. Misalkan seorang konsumen ada yang sedang senang dan akan banyak mencari informasi dalam berbagai produk. Ada juga konsumen yang sedang sedih yang mana konsumen tersebut akan membeli produk yang diinginkan saja tanpa mencari tahu produk yang lain.

Model Perilaku Konsumen

Setelah mengetahui pengertian, manfaat, dan faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, berikutnya adalah model perilaku konsumen. Berikut adalah modelnya.

1. Pavlovian Model

Model perilaku konsumen ini dicetuskan oleh Ivan Pavlov yang mana di dalamnya tedapat beberapa indikator seperti drive, drieves, dan reinforcement. Drive adalah bentuk stimulan untuk memancing suatu aksi. Drives adalah kebutuhan psikologis seperti rasa sakit, lapar, sedih, atau bahagia. Dan reinforcement adalah stimulus atau dorongan akibat adanya kebutuhan psikologis yang mana akan memperkuat aksi konsumen terhadap produk yang ditawarkan.

2. Model Input, Process, Output

Model perilaku konsumen ini terdiri dari beberapa kategori. Kategori tersebut adalah input, process, dan output. Input adalah strategi marketing yang digunakan oleh perusahaan. Strategi tersebut meliputi produk, harga, tempat, dan promosi. Process adalah bagaimana seorang konsumen melakukan proses transaksi. Dan output adalah bagaimana respon konsumen terhadap suatu produk.

Apa Saja Yang Harus Diperhatikan Dalam Analisis Perilaku Konsumen?

Perilaku konsumen seringkali dipengaruhi oleh berbagai faktor. Kita harus menganalisa pola pembelian konsumen dan mencari tahu tren pembeli. Beberapa hal yang harus menjadi perhatian ketika melakukan analisis ini adalah:

• Apa yang konsumen pikirkan dan bagaimana perasaan mereka tentang berbagai alternatif produk yang ada di pasaran.
• Apa yang memengaruhi konsumen untuk memilih di antara merek yang tersedia di pasar.
• Perilaku konsumen saat meneliti dan berbelanja.
• Bagaimana lingkungan konsumen (teman, keluarga, media, dll.) memengaruhi perilaku mereka.

Baca Juga : 8 Strategi Harga untuk Meningkatkan Penjualan

Apa Saja Faktor-faktor yang Memengaruhi Perilaku Konsumen?

Sebuah perusahaan atau brand hanya akan bisa memengaruhi para konsumen melalui elemen-elemen yang bisa mereka kontrol. Mulai dari pemasaran, hingga pemilihan harga. Namun, perilaku konsumen tidak hanya akan dipengaruhi oleh hal-hal ini saja. Berikut adalah beberapa faktor yang bisa memengaruhi hal ini.

1. Faktor Pribadi

Pertama, faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen berasal dari diri sendiri pribadi konsumen tersebut. Setiap konsumen memiliki pendidikan bahkan sifat-sifat yang berbeda-beda sehingga sangat penting memahami perilaku konsumen.

2. Faktor Sosial

Kedua, faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor sosial. Faktor ini meliputi bukan hanya dari status sosial konsumen tetapi juga pengaruh kelompok-kelompok terhadap konsumen. Faktor sosial juga mempengaruhi pembuatan keputusan seorang konsumen dalam membeli produk.

3. Faktor Budaya

Ketiga, faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor budaya. Faktor tersebut mencakup nilai dan ideologi yang berasal dari diri kita sendiri atau tempat dan komunitas kita berada. Faktor budaya dapat mempengaruhi keputusan pembelian, sehingga memerlukan adanya pemahaman lebih dalam terhadap suatu perilaku konsumen.

4. Faktor Ekonomi

Faktor ekonomi dalam memahami perilaku konsumen adalah perilaku yang didasarkan dari kondisi ekonomi pasar atau negara tertentu. Faktor ekonomi ini sangat mempengaruhi proses pengambilan keputusan seorang konsumen.

5. Faktor Psikologis

Faktor berikutnya adalah faktor psikologis suatu konsumen. Faktor ini dapat dikatakan sulit diprediksi dikarenakan setiap perilaku konsumen setiap saatnya akan berganti. Misalkan seorang konsumen ada yang sedang senang dan akan banyak mencari informasi dalam berbagai produk. Ada juga konsumen yang sedang sedih yang mana konsumen tersebut akan membeli produk yang diinginkan saja tanpa mencari tahu produk yang lain.

Baca Juga : Customer Segment: Pengertian, Fungsi, Serta Jenis-Jenisnya

 Itulah beragam informasi yang bisa kamu gunakan untuk memahami apa itu perilaku konsumen. Semoga hal ini bisa membantumu. Untuk memantapkan ilmu yang sudah kamu dapatkan, maka dari GreatNusa ini bisa menjadi pilihan yang tepat. Dapatkan materi-materi berguna yang akan bisa memperdalam pengetahuan kamu. Jadi tunggu apalagi, yuk kunjungi website kami sekarang juga untuk mendapatkan pengetahuan lebih dalam mengenai apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen!