Deskripsi

The lecture will clarify the fundamentals of Social CRM and how social media can support businesses in CRM processes to improve the relationship with customers. As an important step of Social CRM, the lecture will explain the use of social monitoring tools to understand, for example, market trends and customer behavior.

Kursus The Fundamentals of Social CRM and Social Media Monitoring (2 November 2021) ini memberikan pemahaman yang mendalam dan praktis tentang the fundamentals of social crm and social media monitoring (2 november 2021) untuk membantu Anda mengembangkan keterampilan yang diperlukan dalam bidang tersebut. Cocok untuk pemula maupun profesional yang ingin meningkatkan kemampuannya.